用户关心的核心问题解答

Q1: 隆测全光谱光源与普通LED光源有什么区别？

A: 隆测全光谱光源具有连续光谱特性，覆盖380-850nm全波段，显色指数Ra>95，接近自然日光。而普通LED光源光谱不连续，显色性差，无法满足精密色彩测试需求。

Q2: 设备的校准周期是多长？需要送回厂家校准吗？

A: 建议每年校准一次。我们提供现场校准服务，也可配置标准照度计进行用户自校准，无需送回厂家，大大节省时间和成本。

Q3:产品是否支持定制化？定制周期多长？

A: 技术解决方案：支持光谱、尺寸、色温等全方位定制。标准定制项目周期为4-6周，复杂定制项目8-12周。我们有专业团队提供定制化技术支持。

Q4: 设备的使用寿命多长？后期维护成本如何？

A:LED光源设计寿命>50000小时，正常使用10年以上。主要耗材为LED模组，更换成本低。提供完善的备件供应和技术支持。

Q5: 是否提供技术培训和售后服务？

A5: 提供完整的技术培训，包括设备操作、维护保养、故障排除等。全国设有服务网点，承诺24小时响应，48小时到达现场服务。

Q6:产品有哪些认证？是否符合国际标准？

A:产品通过CE、FCC等国际认证，符合CIE标准照明体要求。可提供计量院溯源证书，满足各类实验室认证要求

Q7:如何保证测试结果的一致性和可重复性？

A: 采用精密温度补偿技术，配备高精度反馈控制系统，确保长期稳定性。所有参数可数字化存储和调用，保证测试条件的完全一致性。

Q8: 设备是否可以与现有测试系统集成？

A: 提供RS232、USB等多种通讯接口，支持与各种测试软件和自动化系统集成。可提供SDK开发包和技术文档，便于用户二次开发。

Q9: 购买后是否提供安装调试服务？

A: 提供免费安装调试服务，确保设备正常运行。包括现场安装、参数设置、功能验证、操作培训等全套服务。

Q10: 如果设备出现故障，维修响应时间如何？

A: 承诺24小时电话响应，48小时现场服务。常用备件本地化储备，大部分故障可当场解决。复杂问题72小时内给出解决方案。